キャッシュとcookieを消去する(Beamo ポータルへログインできない際)

トラブル内容

アカウント情報は正しく入力したのにも関わらずログインできない。
新しいリリースが実施された後のログイン時に発生することがあります。

 

トラブル解決方法

キャッシュ及びcookie消去します。

ログインできないトラブルが発生した場合、トラブルシューティングとしてよく提案されるのが、キャッシュとCookieのクリアです。キャッシュとCookieを削除することは、トラブルシューティングの重要なステップであるだけでなく、多くの場合、問題を解決することができます。

 

キャッシュ及びcookie消去が必要な理由

ブラウザーは、コンピューターのキャッシュ(一時的なデータ保存領域)に置かれたCookie(ユーザーデータを含むファイル)を使用してウェブサイトの情報をコンピューターに保存し、ウェブページやコンポーネントが素早く読み込まれるようにします。

Beamo開発チームは常に修正、改善、機能追加を行っています。このように常に進歩しているため、キャッシュやクッキーはすぐに古くなってしまい、ブラウザが古いバージョンを使おうとすると、問題や望ましくない動作を引き起こす可能性があります。

 

キャッシュ及びcookie消去する方法

BeamoポータルはChromeバージョン90以上が必要です。以下のガイドに従いキャッシュ及びcookie消去してください。

Chromeブラウザー:キャッシュと Cookie の消去

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